Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op via e-mail
of bel onze klantenservice 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m).
Algemene ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van een bewijs van aankoop kunt u artikelen, die u via eplaza.com heeft gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn en - indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te zitten.
Software & DVD´s kunt u éénmalig ruilen binnen 30 dagen na ontvangst, mits de verzegeling/sealbag niet is verbroken. Eventueel is in dit geval geld terug ook mogelijk. Software waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet terugnemen indien deze zijn geactiveerd of gedownload.
Defecte producten
Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u een geldig aankoopbewijs heeft, de aankoop niet is gebruikt en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking verkeert.
Producten retour sturen
Indien u artikelen retour wilt sturen, kunt u dit doen via onderstaande antwoordnummer:
Gamestore E-Plaza B.V.
T.a.v. de Internet-afdeling
Antwoordnummer 609
1130 WB Volendam
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Gamestore E-Plaza neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Wij willen u vragen het bijgeleverde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen voor een snelle afhandeling van uw retourzending. Dit formulier vindt u aan de achterzijde van uw besteloverzicht.
Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering
Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, creditcard, Bancontact/ Mr. Cash of vooruitbetaling (bedrijven), dan kunt u het betaalde bedrag binnen acht werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten, uitzonderingen daargelaten.
Het terugbetaalde bedrag dat u op uw rekening ontvangt, is inclusief de verzendkosten voor de heenzending.
Als u gekozen heeft voor de betaalmethode acceptgiro en u heeft nog niet betaald, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen zodra de retourzending of de annulering is verwerkt.
