Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op via e-mail
of bel onze klantenservice 0900 - 2353752 (€ 0,15 p/m).
Algemene ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van de originele factuur kunt u artikelen, die u via eplaza.com heeft gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn.
Software & DVD's kunt u éénmalig binnen 14 dagen na ontvangst ruilen, mits ongebruikt en in originele verpakking (verzegeld). Op software & DVD's geven wij geen geld terug. Software & DVD's, waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet ruilen.
Defecte producten
Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.
Producten retour sturen
Indien u artikelen retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice via het webformulier of met onze telefonische klantenservice, tel. 0900 - 2353752 (€ 0,15 p/m). Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 16.00 uur.
Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar ons antwoordnummer:
Gamestore E-Plaza B.V.
T.a.v. de Internet-afdeling
Antwoordnummer 609
1130 WB Volendam
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Gamestore E-Plaza neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Let op: Wij kunnen uw retourzending alléén in behandeling nemen wanneer u uw gegevens op het retourformulier heeft ingevuld. Dit formulier vindt u aan de achterzijde van uw besteloverzicht.
