• Het plaatsen van een bestelling
• Op zoek naar een product en/of -nummer
• Kan geen producten aan bestellijst toevoegen
• Digitale producten
• Een bestelling annuleren
• Telefonisch bestellen
• Inschrijven voor een product
• Gamestore E-Plaza cadeaupapier
• Bestelling plaatsen vanuit het buitenland
• Informatie over reserveringen

Om een bestelling te plaatsen, gaat u als volgt te werk:

Stap 1

Selecteer een artikel en klik op de button 'bestellen'. Uw bestellijst wordt nu gevuld. De prijzen die worden getoond bij de artikelen zijn inclusief BTW.
Op deze bestellijst kunt u het gewenste aantal producten aanpassen en eventueel artikelen verwijderen. Vervolgens klikt u op 'verder winkelen' of op 'volgende'.

Stap 2

Indien u reeds bent geregistreerd op onze website, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Bent u een nieuwe klant, dan dient u zich te registreren met uw gegevens.
Klik daarna op 'volgende'. Eventueel kunt u een ander afleveradres voor uw bestelling opgeven. Dit kan bv. een Gamestore E-Plaza filiaal naar keuze zijn of uw werkadres. Klik daarna op 'volgende'.

Stap 3

Let op: bij betaling met acceptgiro is een ander afleveradres of afhalen bij een Gamestore E-Plaza winkel niet mogelijk, het afleveradres wordt dan automatisch gewijzigd naar het factuuradres.

Stap 4

Op de overzichtspagina kunt u alle gegevens nog eens nakijken, eventuele CadeauCards besteden en inpakpapier kiezen. Na het aanvinken dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden klikt u op 'betalen'.

Stap 5

Kies hier de door u gewenste betaalmethode om uw bestelling te betalen. Dit kan achteraf via een acceptgiro, via creditcard of met iDeal (telebankieren). Volg daarna de instructies op het scherm.

Stap 6

De bestelling is afgerond en u ontvangt via e-mail een orderbevestiging.

Let op: Het kan voorkomen dat u in een nieuwbouwwijk woont en dat uw adres nog niet is toegevoegd aan het postcodebestand dat wij gebruiken om adressen te controleren. U krijgt dan de melding "bestelling is afgekeurd omdat uw adresgegevens niet juist zijn". U kunt dan een e-mail met uw naam en ordernummer sturen naar: info@eplaza.com of bellen met de Klantenservice, tel. 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m). Deze is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur.

Alle artikelen uit de folder kunt u online bestellen, mits op voorraad. U kunt de artikelen snel vinden door de bestelnummers, die in de folder staan aangegeven, in te toetsen bij de zoekfunctie.

In onze Gamestore E-Plaza Webshop kunt u via de navigatie uw keuze 'filteren' totdat u het juiste cadeau heeft gevonden. U selecteert eerst de categorie waar uw voorkeur naar uitgaat (Speelgoed, PS3, Wii enz.). Dan filtert u verder naar een subcategorie (bv. Lego) en daarbinnen weer op geslacht, leeftijd en prijs. Zo komt u altijd tot het gewenste resultaat.

Indien u op zoek bent naar een bepaald product, kunt u bovenin de balk in het witte veld uw zoekterm of bestelnummer invullen. Onze zoekmachine zal dan een of meerdere resultaten laten zien.

Indien het artikel (tijdelijk) niet verkrijgbaar is op onze website, zal dit in het scherm worden getoond. U kunt dan eventueel op zoek gaan naar een ander artikel.

Waarschijnlijk accepteert uw computer geen 'cookies' of is het beveiligingsniveau van uw browser te hoog ingesteld. Een 'cookie' is een speciale code die u bij elk bezoek aan onze site herkent, zodat u bij ons bekend bent.

Bij Gamestore E-Plaza kun je ook digitale producten aanschaffen. Je bestelt de artikelen net als een normaal artikel, echter heb je nu direct de beschikking over het product nadat de betaling is verwerkt en je de e-mail met downloadinstructies heeft ontvangen.

Het is alleen mogelijk om digitale producten te bestellen als je betaalt met iDeal of creditcard.

Het is momenteel niet mogelijk zelf een bestelling te annuleren. U dient een annulering zo spoedig mogelijk door te geven aan onze klantenservice. Gebruik hiervoor ons webformulier om een mail te sturen. Er zijn geen kosten verbonden aan het annuleren van een bestelling.

Indien een product nog niet verkrijgbaar is of het is tijdelijk uitverkocht, kunt u zich vrijblijvend inschrijven voor dit product.

Inschrijven werkt als volgt:
Indien er geen 'bestel' button staat bij een artikel, kunt u uw e-mailadres en/of 06-nummer invullen om u vrijblijvend in te schrijven voor dit product. Op het moment dat het product op voorraad is, ontvangt u automatisch een e-mail en/of een SMS waarin staat dat u het product kunt gaan bestellen op onze internetsite.

Wanneer u zich heeft ingeschreven voor een artikel, heeft u het nog niet besteld. Inschrijven is namelijk geheel vrijblijvend

Tijdens het bestellen kunt u aangeven of u kiest voor 'papier bijleveren' of 'geen papier bijleveren'. Wanneer u kiest voor 'papier bijleveren' krijgt u het vrolijke 'Gamestore E-Plaza inpakpapier' bijgeleverd. Vanaf november krijgt u 'Sinterklaaspapier' en tijdens de kerstdagen ontvangt u 'Kerstpapier'.

Het is mogelijk om vanuit een ander land dan Nederland een bestelling te laten afleveren in Nederland, mits u met creditcard of iDeal betaalt. U ontvangt de factuur per post, en wij bezorgen het pakketje op het door u opgegeven afleveradres. Dit adres kunt u tijdens het bestellen invoeren in de daarvoor bestemde vakjes. Cadeautjes worden binnen twee werkdagen na het plaatsen van uw bestelling op het door u opgegeven afleveradres bezorgd.

Nu onze E-Plaza filialen gaan sluiten ontstaan er veel vragen over de lopende reserveringen van nieuwe titels die je als klant hebt gedaan in onze filialen. De volledige afhandeling van deze reserveringen wordt overgedragen aan het dichtstbijzijnde Bart Smit filiaal. Hier wordt je reservering afgeleverd voor release en zullen alle aanbetalingen en goodies verwerkt gaan worden.

Voor de paar E-Plaza filialen waar geen Bart Smit in de directe omgeving zit, wordt de reservering overgedragen aan de E-Plaza website. Via de website wordt je op de hoogte gebracht wanneer je je reservering kunt omzetten in een bestelling. Alle bestellingen worden zonder bezorgkosten thuisbezorgd. Ook hier zullen de lopende acties en goodies verwerkt gaan worden.

Heb je nog vragen neem dan contact op met onze klantenservice via info@bartsmit.com of telefonisch via 0900-0599.